Garanzia Prodotto

Tutti i prodotti Smarty™ sono protetti e coperti contro i difetti di fabbricazione, di materiali e di lavorazione per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto originale, quando acquistati attraverso il nostro negozio online o un rivenditore autorizzato.

COSA NON È COPERTO DALLA NOSTRA GARANZIA?

• Usura normale/quotidiana dell'uso del prodotto • Uso improprio, mancanza di cura, maneggio improprio e qualsiasi incidente che non sia coperto dalla garanzia • Uso del prodotto diverso dal suo scopo previsto • Danni causati da riparazioni o manutenzioni improprie o non autorizzate • Visione soggettiva di "difetto", "qualità", "velocità", ad esempio non abbastanza veloce, non abbastanza forte

Prodotto difettoso - entro 30 giorni dal giorno di ricezione

Nei casi in cui i beni sono considerati difettosi entro 30 giorni solari dalla ricezione del prodotto, i clienti devono compilare il modulo di garanzia di seguito per ottenere un rimborso/sostituzione. Nei casi in cui non viene presentato alcun reclamo e il periodo di tempo è scaduto, sarà approvata solo una sostituzione. Un rimborso potrebbe essere approvato solo in condizioni speciali e potrebbe comportare una commissione di restocking del 25% del prezzo di vendita al pubblico consigliato.

Prodotto difettoso - dopo 30 giorni dal giorno di ricezione

Dopo che sono trascorsi 30 giorni solari dalla ricezione del prodotto e se il prodotto viene ritenuto difettoso e verificato entro il nostro periodo di garanzia di 12 mesi, Smarty Techs sostituirà o riparerà solo il prodotto difettoso con un nuovo prodotto equivalente completamente funzionante. Un rimborso potrebbe essere approvato solo in condizioni speciali e comporterà una commissione di restocking del 25% del prezzo di vendita al pubblico consigliato.

In tutti i casi di restituzione o sostituzione per garanzia, un membro del nostro team di assistenza clienti si metterà in contatto con voi e inizierà il processo di risoluzione del problema per il vostro particolare articolo nel tentativo di risolvere rapidamente il problema senza ulteriori inconvenienti e senza richiedere la spedizione del prodotto. Nei casi in cui il difetto non possa essere facilmente identificato e si ritenga che l'articolo sia difettoso, potremmo richiedervi di restituircelo. Se il prodotto è entro i 30 giorni e si opta per un rimborso, vi rimborseremo l'intero costo del prodotto e le spese di spedizione sostenute. Se siete al di fuori del periodo di 30 giorni, il vostro articolo sarà sostituito o riparato con le spese di spedizione a nostro carico.

Si consiglia di utilizzare un servizio postale che fornisca prova di consegna e assicurazione per la perdita o il danneggiamento della merce, in quanto i resi NON sono di nostra responsabilità fino a quando non sono di nuovo in nostro possesso. I costi di spedizione saranno a carico dell'acquirente e NON sono rimborsabili.

I prodotti dovrebbero essere restituiti nella loro confezione originale, completa di tutti gli accessori e la documentazione. Una volta identificato e verificato il difetto, autorizzeremo una sostituzione o un rimborso completo a seconda dei criteri soddisfatti.

Se la richiesta di reso non soddisfa nessuna delle condizioni sopra citate e non è un problema coperto dalla nostra garanzia, potremmo approvare un credito in negozio o un reso solo in circostanze speciali, che comporteranno un aumento della tassa di restocking.